服务支持

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1、服务体系 SERVICE SYSTEM

公司已建立了一套较为完善的《客户满意系统》跟踪体系,其包括:客户关系的管理、客户服务的标准、产品与服务的保证、售后服务跟踪表、与客户的沟通、客户投诉的解决、服务的不断改善、绩效的度量等各方面的管理体系。

2、服务队伍 SERVICE TEAM

公司由客服中心、工程部、维修部组成的一支工程专业技术服务队伍,从事客户服务和技术执行工作。

3、服务规范 SERVICE CODES

严格按照ISO9001:2008质量管理体系的要求及相关工作规范为客户提供高效的个性化服务,保守客户秘密,保障客户利益。

4、服务承诺 SERVICE COMMITMENT

免费提供客户咨询,限时响应客户的服务承诺。

5、服务环节 SERVICE LINKS

A:工程安装前的技术培训服务:

为使甲方技术人员和管理人员对舞台灯光音响系统有一个宏观的概念,我司特设立前期的技术培训服务,对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。

B:现场技术培训服务:

为了使甲方技术人员能尽快熟悉安装调试技术,我司在系统的安装调试的过程中,负责培训甲方系统操作技术人员和管理人员,以便甲方操作人员能独立上岗。

C:竣工后的详细技术培训:

工程竣工后,我司技术人员将在每个项目上再次逐一讲解,使甲方工作人员和管理人员进一步熟悉和掌握系统的操作、维护及相关技术,以便减少甲方以后的管理费用和维护费用。

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